ماذا أفعل إذا نسيت اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني لتسجيل الدخول؟

إذا نسيت اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب V.connct الخاص بك ، فلا تقلق! فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك في استعادة الوصول:

1( تحقق من حسابات البريد الإلكتروني الخاصة بك

• ابحث عن اتصالات V.connct: ابحث في صناديق البريد الإلكتروني الخاصة بك عن أي رسائل بريد إلكتروني سابقة من V.connct. قد يساعدك هذا في تحديد عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.

2( التحقق من الحسابات المتصلة

• عمليات تسجيل الدخول إلى وسائل التواصل الاجتماعي
• إذا قمت بالتسجيل باستخدام حساب وسائط اجتماعية )على سبيل المثال ، Google و Facebook( ، فحاول تسجيل الدخول باستخدام هذه الطريقة.
• تكامل الطرف الثالث

3( الاتصال بدعم العملاء

• تواصل للحصول على المساعدة
• إذا لم تتمكن من استرداد اسم المستخدم الخاص بك أو تحديد البريد الإلكتروني المرتبط، فاتصل بفريق الدعم.
• قدم التفاصيل اللازمة
• كن مستعدا للتحقق من هويتك من خلال تقديم معلومات مثل اسمك الكامل أو رقم هاتفك أو أي تفاصيل أخرى مرتبطة بحسابك.  
• راجع أي خدمات تابعة لجهات خارجية قمت بتوصيلها ب V.connct لمعرفة خيارات استرداد الحساب.

إذا كنت لا تزال تواجه صعوبات في الوصول إلى حسابك، فلا تتردد في الاتصال بفريق الدعم للحصول على مزيد من المساعدة.